Google Analytics объединяет сессии по куки. Но если пользователь заходит с телефона и ноутбука, чистит кэш или использует режим инкогнито — GA4 считает его за трёх разных людей. Покажем, как это искажает метрики и скрывает лояльность.
Пользователь впервые заходит на ваш сайт с телефона — читает, уходит. На следующий день он возвращается с ноутбука — и оформляет заказ. Казалось бы, отличная воронка. Но GA4 не видит в этом единого человека.
Почему? Потому что GA4 идентифицирует «пользователя» через куки. А куки не работают между устройствами. Не работают в режиме инкогнито. Удаляются при очистке кэша.
Результат? Один и тот же человек считается за двух, трёх или даже пяти разных «пользователей». Вы думаете, что у вас низкая лояльность. А на самом деле — высокая, но невидимая.
Это искажает ключевые метрики: → Повторные визиты занижены на 40–70% → Средняя продолжительность сессии — занижена → ROI рекламы — завышен (потому что один клиент считается за нескольких)
Analits не полагается на куки. Мы анализируем поведение анонимно, но точно. Мы не говорим «это один человек» — мы показываем: → Сколько реальных сессий возвращаются на сайт → Как ведут себя повторные посетители — даже без идентификации → Насколько ваш контент удерживает — независимо от устройства
Вы перестаёте верить иллюзиям. Вы начинаете видеть реальную вовлечённость — и строить стратегию на фактах.
Потому что бизнес растёт не на «пользователях из GA». Он растёт на реальных людях — даже если они заходят с трёх устройств. 👁️🗨️