Корзина собиралась, адрес введён, доставка выбрана. Но на этапе оплаты — резкий отток. Покажем, как скролл и клики в Analits выявили скрытый барьер, который стоил магазину 37% продаж.
Пользователь прошёл весь путь: выбрал товар, добавил в корзину, ввёл адрес, выбрал доставку. Он на последнем шаге — форме оплаты. И вдруг… уходит. Без ошибок. Без сообщений. Просто закрывает вкладку.
Google Analytics покажет: «Сессия завершена». Но не покажет — почему. Analits показывает: на каком именно элементе остановился человек.
В одном интернет-магазине данные выявили шокирующее: 61% пользователей замирали на поле CVV-кода. Многие кликали рядом, будто искали подсказку. Некоторые вводили цифры — и стирали. Затем 37% уходили.
Проблема была не в цене и не в способе оплаты. Проблема — в отсутствии доверия: пользователь не знал, где найти код.
Это невозможно увидеть в GA4. Невозможно угадать опросами. Но легко увидеть — через поведение.
Analits показывает: Сколько секунд смотрят на каждое поле Где возникает пауза или возврат Какие элементы вызывают неуверенность
Вы перестаёте терять клиентов в последний момент. Вы превращаете точку отказа — в точку доверия.
Потому что контроль — это не слежка. Это возможность сделать путь идеальным. 🧭👁️